Parce que les mots ne sont pas que des mots…

Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, les compétences techniques (hard skills) ne suffisent plus.
Bien sûr, savoir conduire un chariot élévateur, utiliser un logiciel, assembler une pièce ou répondre à un client est indispensable.
Mais ce qui fait vraiment la différence sur le terrain, c’est votre façon d’agir, d’écouter, de collaborer, de vous adapter. Autrement dit vos soft skills.

Chez Supplay, nous sommes convaincus que ces qualités humaines sont le socle de toute mission réussie.
Et la bonne nouvelle ? Contrairement à ce qu’on croit parfois, les soft skills ne sont pas innées. Elles se développent jour après jour.

Voici nos conseils Infiniment Humains pour les faire grandir.

Proximité

Définition Supplay : Être là. Pour de vrai.

Dans un monde de plateformes et d’automatismes, la vraie proximité se fait rare.
Chez Supplay, elle est notre boussole.

Elle se vit au quotidien :

• dans l’accueil en agence,
• dans les appels pour prendre des nouvelles,
• dans la visite sur site pour comprendre un poste,
• dans le simple fait de se souvenir d’un prénom ou d’un parcours.

La proximité, c’est dire à chaque intérimaire “Tu n’es pas un numéro. Tu es une personne. Et on est là.”

Écoute

Définition Supplay : Se rendre disponible, sincèrement. Pour comprendre, pas pour répondre.

L’écoute active est l’une des compétences humaines les plus précieuses.
Elle demande de la présence, du respect, de l’attention.

Chez Supplay, nous l’appliquons :

• en entretien, pour comprendre plus que le CV,
• pendant les missions, pour ajuster si besoin,
• dans nos relations avec les clients, pour créer un vrai partenariat.

Écouter, c’est parfois le premier pas vers la confiance, la réussite, ou la fidélité.

Reconnaissance

Définition Supplay : Dire merci. Montrer que ce qui est fait compte.

Dans de nombreux parcours d’intérimaires, la reconnaissance est ce qui manque le plus.

Chez Supplay, nous faisons en sorte qu’elle ne soit jamais oubliée :

• par une carte cadeau,
• un appel de remerciement,
• une mise en avant dans une publication,
• ou juste… une attention sincère.

Parce que lorsqu’on se sent reconnu, on donne le meilleur de soi.

Savoir-être

Définition Supplay : La manière dont on se comporte avec les autres, même quand personne ne regarde.

Ponctualité, politesse, respect, entraide, calme, réactivité…
Ce sont ces petits gestes, ces attitudes du quotidien, qui font toute la différence en mission.

Chez Supplay, nous valorisons le savoir-être autant que le savoir-faire.
Car les entreprises ne cherchent pas seulement des profils techniques :

Elles veulent des personnes fiables, agréables, humaines.

Le savoir-être, c’est ce qui vous distingue. Ce qui vous fait rappeler. Ce qui vous fait évoluer.

Bienveillance

Définition Supplay : Accompagner sans juger. Encourager sans infantiliser.

La bienveillance n’est pas de la naïveté.
C’est une posture exigeante : celle qui consiste à partir du potentiel, pas du défaut.
Celle qui permet de construire, de progresser, de rebondir.

Elle se manifeste quand :

• un membre de l’équipe prend le temps d’expliquer,
• un client s’adapte au profil proposé,
• un intérimaire ose dire qu’il ne sait pas… et qu’on le forme.

Être bienveillant, c’est croire en l’autre, même quand lui-même n’y croit plus.

Engagement

Définition Supplay : Faire ce qu’on dit. Et le faire bien.

Chez Supplay, l’engagement se vit à tous les niveaux :

• Engagement envers les talents → garantir leur sécurité, leur suivi, leur évolution
• Engagement envers les clients → livrer un service précis, réactif, responsable
• Engagement sociétal → œuvrer pour l’inclusion, la diversité, la solidarité

L’engagement, c’est ce qui rend nos actions durables. Et ce qui nous rend crédibles.

Inclusion

Définition Supplay : Créer un espace où chacun peut trouver sa place.

L’inclusion n’est pas un concept abstrait. C’est :

• accompagner un jeune sans diplôme,
• faire de la place à un sénior,
• aménager un poste pour une personne en situation de handicap,
• ne pas juger un parcours atypique.

Chez Supplay, nous croyons que la richesse vient de la différence.
Et que chaque talent mérite d’avoir sa chance.

L’inclusion, c’est notre manière de dire : “Tu es légitime, quel que soit ton parcours.”

Et pour vous intérimaires, pourquoi ce lexique est important ?

Parce qu’en mission, vous êtes souvent confrontés à des environnements exigeants.
Parce qu’on vous demande d’être polyvalent, adaptable, rapide.
Mais on ne vous dit pas toujours que vos qualités humaines sont précieuses.

Ce lexique est là pour vous rappeler que :

• votre sourire compte,
• votre fiabilité se remarque,
• votre attitude est une compétence,
• votre façon d’être fait la différence.

Être Infiniment Humain, ce n’est pas juste une promesse de Supplay.
C’est une invitation à se reconnaître, à se valoriser, à se respecter dès le premier jour, et jusqu’au dernier.